การทำงานในองค์กร หรือแม้แต่ในครอบครัว ย่อมมีความขัดแย้งเป็นธรรมชาติ แต่บางครั้งความขัดแย้งฉุดรั้งความก้าวหน้าขององค์กร หรือทำลายความสัมพันธ์ในครอบครัว ทำให้หลายคนขยาดจนไม่กล้าเผชิญกับความขัดแย้งซึ่งควรจะหาวิธีแก้ปัญหาอย่างเหมาะสม ลดผลลัพธ์เชิงลบที่อาจเกิดขึ้น และควรที่จะอยู่บนพื้นฐานของความถูกต้อง ยุติธรรม และยอมรับด้วยเหตุและผลของทุกฝ่าย การจัดการความขัดแย้งจึงเป็นทั้งศาสตร์และศิลปะที่สำคัญในการดำรงตนในสังคม
เมื่อกล่าวถึงความเป็นมืออาชีพ หรือ professional หลายองค์กรที่ต้องการพัฒนาบุคลากรของตนเอง และพยายามอยากให้คนในหน่วยงานตนเป็นมืออาชีพ หรือแม้แต่ผู้บริหารบางท่านก็พยายามที่จะพัฒนาตนเองเพื่อให้เป็นผู้บริหารมืออาชีพ แต่คำว่ามืออาชีพแท้จริง คือ อะไร มีคุณสมบัติอะไรบ้าง เพราะเรามักได้ประโยชน์จากผู้ที่เป็นมืออาชีพ คือ ได้รับประสบการณ์ที่ดีจากพวกเขา บางคนกล่าวว่า มืออาชีพ คือ คนที่รักษาสัญญาได้มากกว่าคนอื่น
คำว่า Employee engagement ได้รับการพูดถึงประมาณ 20 ปีที่ผ่านมา เป็นความผูกพันที่พนักงานมีต่องาน และองค์กร ความผูกพันนี้เป็นการสร้างพลังและแรงจูงใจที่จะทำงานอย่างกระตือรือร้น เป็นการทำงานอย่างทุ่มเทนอกเหนือจากการทำงานตามปกติ เป็นเรื่องของอารมณ์ ความรู้สึก อันเป็นสภาวะทางจิตใจ ซึ่งเป็นแรงจูงใจภายในที่สำคัญของมนุษย์ นักจิตวิทยา และนักพฤติกรรมศาสตร์ให้ความสนใจมากขึ้น
ตราสินค้า หรือ Branding มีความเกี่ยวข้องกับสินค้า หรือบริการนั้น ๆ โดยเป็นความคิดรวบยอด ที่มีผลต่อผู้ซื้อ ที่มีต่อ ตัวตน หรือบุคลิกภาพของสินค้าหรือบริการ แบรนด์จึงไม่ใช่แค่ ตราสินค้า (logo) หรือสโลแกน เป็นเรื่องของความรู้สึก ทัศนคติ การรับรู้ ที่โดดเด่น สอดคล้องไปกับองค์กร สินค้าหรือบริการ อันจะรวมไปถึงเป้าหมายของธุรกิจ…
สำหรับองค์กรควรแยกให้ออกระหว่าง burn out, bore out และ brown out เพราะข้อมูลจาก Corporate Balance Concepts ว่าพนักงานอาจจะหมดไฟจาก burn out 5% แต่พนักงานหมดใจจาก brown out ถึง 40 %
Luciana Paulise กล่าวถึงทิศทางการทำงานจาก 2021 Work Trend Index ที่ทำโดย Microsoft พบว่า พนักงานกว่า 41 % ของแรงงานพร้อมที่จะออกจากงานภายในปีนี้ และแม้แต่กรมแรงงานของสหรัฐเองก็รายงานว่ากว่า 4 ล้านคนออกจากงานในเดือนเมษายน 2021 และเรียกปรากฎการณ์นี้ว่า Great Resignation
การมองลักษณะของงานที่เราทำอยู่ในปัจจุบัน ว่ามีลักษณะงานอะไรที่สำคัญ และส่วนใดที่มีความสำคัญน้อยลง เพื่อที่จะต้องเตรียมการให้สามารถดำเนินการได้โดยมีผลกระทบน้อยที่สุดการมองความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นว่ามีอะไรบ้าง เช่น ที่ผ่านมาก็เป็นเรื่องของการระบาดของโรค ปัญหาความไม่มั่นคงทางการเมือง ปัญหาการถูกโจมตีทาง cyber การถูกกระทบทางธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ภัยจากความแห้งแล้ง พายุถล่ม ไฟไหม้ หรืออากาศเป็นพิษจาก PM 2.5 ฯลฯ . . .
เราจะสามารถกลับไปเป็นอย่างเดิมได้หรือไม่ หรือ เราอาจจะต้องจากลา จากการที่ตามการเปลี่ยนแปลงไม่ทัน แนวคิดในการจัดการกับ Next Normal ของ McKinsey ที่มีมาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 นั้นยังเป็นสิ่งสำคัญ ที่หลายองค์กรได้ย้ายตนเองมาสู่ระดับ reform หรือระดับที่ 5 แล้ว แต่หลายองค์กรก็ยังไม่ได้ดำเนินการอะไร ซึ่งก็คงจะมีผลต่อการตั้งรับการเปลี่ยนแปลงต่อไปในอนาคต. . .
บรรยากาศที่ดี ที่ทำงานจะเป็นสิ่งที่ช่วยให้คนที่อยู่ในบรรยากาศนั้นมีความสุข พึงพอใจในตนเอง และการงาน รวมถึงการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง แต่เมื่อมีบรรยากาศที่ค่อนข้างแย่ ก็จะมีผลในทางตรงข้าม อาจจะเป็นลักษณะของการอึดอัด เหนื่อย ไร้แรงจูงใจ อันเป็นเหตุก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างกัน ฯ อันนำไปสู่เรื่องที่ไม่ดีต่อไปในบ้านหรือองค์กร . . .
ผู้บริหารส่วนใหญ่ทั้งในไทยและทั่วโลกให้ความสำคัญกับ 3P คือ Performance ผลงาน ผลิตภัณฑ์ จุดขายหรือจุดแข็ง Profit การทำกำไร ถ้าไม่มีกำไร ธุรกิจจะอยู่ไม่ได้ People การดูแลคน และทำอย่างไรให้คนมาช่วยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อทำให้เกิดความสำเร็จ . . .
